1. Om tjänsten

ReDevice.se är en tjänst där privatpersoner kan lämna uppgifter om en begagnad Apple-enhet, få en preliminär värdering och skicka en förfrågan om försäljning. Tjänsten omfattar iPhone, iPad, Mac och Apple Watch samt de modeller som visas på webbplatsen.

Kontakt: info@redevice.se · Webb: redevice.se.

2. Kostnad och bindning

Det kostar inget att göra en värderingsförfrågan. Den preliminära värderingen är inte ett bindande köpeanbud och du förbinder dig inte att sälja genom att fylla i formuläret. En affär genomförs först när ReDevice har kontrollerat enheten, lämnat ett slutligt erbjudande och du har accepterat det.

3. Preliminär värdering

Priset beräknas utifrån uppgifter om bland annat enhetstyp, modell, lagring, batteri, skick och funktion. Beräkningen är vägledande. Marknadspriser och enhetens faktiska skick kan göra att det slutliga erbjudandet blir högre eller lägre.

4. Krav på säljaren och enheten

Genom att skicka en förfrågan bekräftar du att du är minst 18 år och har rätt att sälja enheten. Du ansvarar för att enheten:

• är din egendom eller att du annars har full behörighet att sälja den,
• inte är stulen, förlorad, spärrad eller anmäld som försvunnen,
• inte omfattas av leasing, avbetalning eller finansiering som hindrar försäljningen,
• inte har ett aktivt konto- eller aktiveringslås som hindrar vidare användning,
• är beskriven så korrekt som möjligt i värderingen.

ReDevice kan avbryta ett ärende om det finns rimlig anledning att misstänka att enheten inte får säljas eller att uppgifterna är felaktiga.

5. Kontroll och slutligt erbjudande

När enheten har lämnats eller skickats till ReDevice kan vi kontrollera modell, serienummer/IMEI när relevant, funktion, skärm, chassi, batteri, lagring och skador. Efter kontrollen lämnas ett slutligt erbjudande. Om enheten avviker från beskrivningen får erbjudandet justeras. Du kan acceptera eller avböja.

6. Konton, aktiveringslås och personligt innehåll

Innan enheten lämnas över ska du säkerhetskopiera det du vill behålla, logga ut från Apple-ID och andra konton, ta bort aktiveringslås och radera personligt innehåll. Skicka aldrig lösenord eller återställningskoder till ReDevice. ReDevice ansvarar inte för personligt innehåll som fanns kvar på enheten när den lämnades eller skickades.

7. Inlämning, frakt och transport

Efter en värderingsförfrågan får du instruktioner om hur enheten kan lämnas eller skickas. När ditt ärende går vidare står ReDevice för kostnaden för att skicka in enheten. Transportinstruktioner och eventuella returvillkor anges innan transporten påbörjas. Enheten ska packas lämpligt för elektronik. Ansvar för transportskada eller förlust bedöms utifrån transportlösningen och transportörens villkor.

8. Accept och äganderätt

Du äger enheten fram till dess att du accepterar ReDevices slutliga erbjudande, om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen. Om du avböjer erbjudandet avslutas försäljningen och eventuell retur hanteras enligt villkoren som bekräftats för ditt ärende.

9. Betalning

När du accepterat det slutliga erbjudandet genomför ReDevice betalningen enligt betalningsmetoden som har bekräftats i ditt ärende. Beräknad utbetalningstid anges i samband med erbjudandet. ReDevice ansvarar inte för förseningar som orsakas av bank, betalningsleverantör eller felaktiga betalningsuppgifter.

10. Dokumentation av genomförd affär

Vid en genomförd affär kan ReDevice upprätta inköpsunderlag eller annan dokumentation med de uppgifter som krävs för transaktionen och bokföringen, exempelvis säljarens namn, uppgifter om enheten, köpesumma, datum och betalningssätt. Personnummer kan behandlas för säker identifiering, dokumentation och hantering av affären.

11. Avbryta innan försäljningen är genomförd

Du kan avstå från att sälja innan du har accepterat det slutliga erbjudandet. Om enheten redan har överlämnats hanteras eventuell retur enligt villkoren som bekräftats för ärendet. Tvingande svensk lag gäller alltid framför avtalsvillkor som inte får begränsa dina rättigheter.

12. Reklamationer och ansvar

Om du anser att ReDevice har hanterat ditt ärende eller din enhet felaktigt ska du kontakta info@redevice.se och ange ordernumret. ReDevice ansvarar för skador som företaget enligt tillämplig lag eller avtal är skyldigt att ersätta. Ansvar för indirekt skada eller dataförlust begränsas endast i den utsträckning lagen tillåter.

13. Personuppgifter

ReDevice behandlar personuppgifter för att hantera värderingar, kommunikation och genomförda affärer. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

14. Missbruk och säkerhet

ReDevice får avvisa förfrågningar eller stoppa en affär vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter, stöldgods, tekniskt missbruk eller annan otillåten användning. Vid misstanke om brott kan uppgifter lämnas till behörig myndighet när det finns rättslig grund.

15. Svensk lag och tvist

Villkoren ska tolkas enligt svensk lag. Vi försöker i första hand lösa problem direkt med dig. Om en tvist omfattas av Allmänna reklamationsnämndens behörighet kan konsumenten vända sig till ARN. Tvist kan också prövas av behörig svensk domstol.

16. Ändringar

ReDevice kan uppdatera villkoren när tjänsten, lagstiftningen eller våra arbetssätt förändras. Den version som visas när du skickar din förfrågan gäller för förfrågan, om inget annat följer av tvingande lag.

1. Personuppgiftsansvarig

ReDevice är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Frågor om personuppgifter skickas till info@redevice.se.

2. Uppgifter vi kan behandla

2.1 När du skickar en värderingsförfrågan

• namn, e-postadress, telefonnummer och adress,
• uppgifter om enheten, exempelvis modell, lagring, batteri, skick, färg och fel,
• IMEI eller serienummer om du frivilligt anger det,
• order-/ärendenummer och meddelanden som rör ditt ärende.

2.2 Om en affär genomförs

Vi kan även behöva uppgifter för säker identifiering, betalning och bokföring. Personnummer behandlas för säker identifiering och kan även behövas för dokumentation, betalning och bokföring om en affär genomförs.

2.3 Tekniska uppgifter

Webbserver och säkerhetssystem kan behandla IP-adress, tidpunkt, webbläsarinformation och tekniska loggar för drift, felsökning och säkerhet.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

4. Personnummer

ReDevice behandlar personnummer när du skickar en värderingsförfrågan för att säkert kunna identifiera säljaren och hantera en eventuell affär. Åtkomst begränsas till de personer som behöver informationen och uppgiften sparas inte längre än vad som är motiverat.

5. Vem kan få tillgång till uppgifterna?

Personuppgifter kan delas med leverantörer endast när det behövs, exempelvis:

• webbhotell och e-postleverantör,
• transportör när en enhet faktiskt ska skickas eller returneras,
• bank eller betalningsleverantör när betalning genomförs,
• bokförings- eller redovisningstjänst när uppgifterna utgör räkenskapsunderlag,
• myndighet när ReDevice har en rättslig skyldighet eller annan laglig grund att lämna uppgifter.

ReDevice säljer inte dina personuppgifter som kunddata till tredje part.

6. Överföringar utanför EU/EES

Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska överföringen ske med en giltig rättslig mekanism enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när de är tillämpliga.

7. Cookies och spårning

Den nuvarande versionen av ReDevice.se använder inte marknadsföringscookies eller annonseringspixlar. Tekniskt nödvändiga funktioner kan användas för att webbplatsen och formuläret ska fungera säkert. Om analys- eller marknadsföringscookies läggs till uppdateras policyn och samtycke inhämtas när lagen kräver det.

8. Automatiserad värdering

Det preliminära priset beräknas automatiskt utifrån dina val. Det är inte ett slutligt beslut om köp eller pris. Slutligt erbjudande bestäms efter kontroll av enheten och du kan alltid välja att inte sälja.

9. Hur länge uppgifter sparas

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs. Uppgifter som hör till en genomförd ekonomisk transaktion kan behöva bevaras som räkenskapsinformation under den lagstadgade arkiveringstiden. Övriga uppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs för ärendet, säkerhet eller rättsliga anspråk.

10. Dina rättigheter

Beroende på situationen har du rätt att begära information om behandlingen, tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt att invända mot viss behandling. Om behandling bygger på samtycke kan du återkalla samtycket. Vissa uppgifter kan inte raderas direkt om ReDevice enligt lag måste behålla dem, exempelvis räkenskapsinformation.

För att utöva en rättighet, skriv till info@redevice.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan uppgifter lämnas ut eller ändras.

11. Säkerhet

ReDevice använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, förlust eller annan otillåten behandling. Åtkomst begränsas efter behov.

12. Klagomål

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt kan du först kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Ändringar i policyn

Policyn kan uppdateras när tjänsten, våra leverantörer eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datum för senaste uppdatering.